国家公务员

在结构化面试中，很多小伙伴会觉得人际类题目难度比较大，尤其是对于应届毕业生而言，缺乏职场实际的人际处理经验，惯性应用学生思维解决问题，甚至部分应届毕业生在处理人际类问题时，都意识不到自身的处理方式存在不恰当之处，或者有的小伙伴因为缺乏实际经验，使得答题时脑袋空空，答题内容单薄，那人际类的题目到底应该如何作答呢?

【明晰原则是前提】

人际类考题在实际考试中，具体人际问题、题目场景会千变万化，但最终都是万变不离其宗，其背后所考察的人际核心考点或者人际处理原则都是一致的，考生只需在基本原则的指导下，结合题目具体问题展开分析。处理原则包括以工作为重、沟通性、适应性、原则性、灵活性、服从性等等，考生要做到熟练掌握基本处理原则。

(一)考察沟通性的题目

你和两位同事小陈、小许一起开展工作，小陈业务能力比较强，小许文字功底比较好，但他们之间有矛盾，导致无法很好地开展合作，工作进程被耽误。请问，你会怎么办?

(二)考察适应性的题目

单位领导干部工作雷厉风行，而你干工作喜欢事无巨细，按部就班。因此，领导认为你做事没有魄力。面对这种情况，你会怎么办?

【找准问题是关键】

人际类题目一般题干信息较长，涉及多个人际主体并且问题较为复杂，因而在进行题目分析时，首先要找全题目，题干中有关人际及工作的问题都应找到，除题目直接展现的问题外，还要剖析是否有潜在的问题;其次，要把握住核心和关键问题，人际类题目中的问题，往往会存在因果关系，要抓住最核心的问题，重点发力，着重解决。

【语言表达需委婉】

人际问题的解决往往会涉及沟通，在沟通时，考生必须注意语言表达本身的委婉些，不可太过于直接，否则不仅不利于人际问题的解决，而且有可能起到相反的作用，所以答题时语言要根据题干中身份的设定、与沟通对象的关系等，斟酌好措辞，进行题目作答。

人际类题目考点集中，同学们还是要增强对此类题目的练习，做到熟能生巧，加油!