国家公务员

【参考要点】

1.开展企业调研，是为了更好地了解企业发展问题，帮助企业更好更快发展，目前的调研工作遭到了企业代表的质疑，我一定会耐心解答，解开误会。

2.回想调研过程中的问题。企业代表有这样的反馈，想必是我们在调研过程中有不认真、敷衍的态度，抑或是之前的调研没有做到为企业解决问题，导致企业代表对我们不信任，必须尽快做出调整，并积极沟通，赢得配合。

3.与企业代表沟通。(1)肯定企业贡献。贵公司在全市都是屈指可数的优秀企业，不管是在经济贡献还是社会贡献上都非常显著，我相信这离不开您的悉心经营。(2)表明调研目的。我们此次开展调查工作也是为了帮助咱们企业有更好的发展，希望给大家营造一个更加优质的营商环境，我们之所以会开展此次工作，一方面是希望了解企业发展的共性问题，以方便出台更好的企业政策，也是为咱市的长远发展做打算;另一方面，现在疫情刚刚结束，在整个疫情期间，全市各大中小企业都受到了不同程度的冲击，也是借着此次机会统一了解各企业的发展状况，以方便做出一个统筹规划，让经济和市场尽快恢复活力。(3)承诺一定解决问题。关于此次工作中发现的问题，我们一定会做好记录并充分研讨，了解问题的最终目的是帮助大家解决问题，所以您也不用担心我们是在做面子工作。(4)主动接受企业监督。对于问题的解决，我们也会将结果反馈给各企业代表，您看，这是我们的监督反馈电话，您有什么问题也随时能够打电话和我们反映。

4.反映并解决企业问题。对于此次调研到的企业发展问题，认真记录，做好企业问题台账，并及时汇报上级领导，询问解决建议;及时向企业代表反馈处理结果，并询问意见，做好企业的“服务员”。