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2021德州事业单位结构化面试：应变能力问题审题要点浅析

应变能力题可以说在全国各种结构化考试中都是非常常见的，因为无论你报考的是什么岗位，尤其是当你报考的可能是基层岗位的时候，紧急情况很有可能是时有发生，那么临场的应急应变能力就非常重要了。而对于很多同学来说，应变能力题最大的易错点就是审题出现失误，那么我们今天就来重点解析一下应变能力题的审题要点。

在审题时，我们应该重点关注应变能力题如下几个关键词：

(1)身份。能够帮助我们辨析清楚自己的权限，合理调动需要帮助我们解决问题的部门和人员。 尤其是当应变能力题中的问题十分复杂繁多，甚至有一些问题都非常紧急的时候，如果单纯靠我自己是不可能同时完成那么多工作的，此时合理利用资源就显得至关重要了。

(2)情景。能够让我们答题的时候快速进入场景中去，体现出紧迫感，帮助我们更好的入情入景。 可以把自身带入到题目中的每一个角色中去，考虑如果自己亲身遇见这种情况会如何处理，而当处理之后站在对方角度思考，如果是你的话此时你是否会满意，以此来判断这道题是否解决得比较妥帖。

(3)问题。能够找到题干当中的一些具体的问题，能够帮助我们提出相关的解决对策。

那么接下来就给大家通过一道例题展示一下，如何进行审题提取关键信息。

【例题】回迁楼已建好，但开发商却逾期没有交房。村民不满，欲强行入住;开发商派人驱赶，双方僵持不下。假如你是该村村主任，正在值班，得知情况后，你会如何处理?

【审题要点】

关键信息 1：“开发商逾期没有交房”，理由：点明了事件出现的原因，作为村主任应该了解没有交房的原因;且“逾期没交房”也为提供了一项后续工作，要跟进交房、要按约赔偿。

关键信息 2：“村民不满，强行入住”，理由：点明了村民的行为，在解决问题时需要指出村民行为的不妥之处。

关键信息 3：“开发商派人驱赶”，理由：点明了开发商的行为，在解决问题时需要指出开发商行为的不妥之处。

关键信息 4：“村主任”，理由：点明了你的身份，在解决问题时注意结合身份。

到这里，我们基本上就已经把整道题的要点找到了，同时也基本构建出了这道题的场景，接下来只需要把自己带入的角色中，思考应该如何解决问题即可。

【答题要点】

化解双方纠纷，尽快保证村民入住，做好回迁工作。

1.联系其他村干部，安抚双方情绪，改变僵持局面。

2.了解情况，与开发商、村民及其他相关部门沟通，了解未及时入住原因，根据原因寻找解决对策。

3.解决问题，做思想工作，村民不要强行入住，责成开发商按约赔偿，并赶工期以便尽快交房。

4.跟踪开发商交房日期，关注村民情况，并采取措施防止类似情况发生。